Acompanhe cada solicitação até a conclusão

Sim. O Everstep foi criado para qualquer equipe que lida com solicitações recorrentes — suporte de TI, licenças de RH, provisionamento de acesso, integração de fornecedores, compra de equipamentos e muito mais. Você define seus serviços, atribui às suas equipes e cada solicitação flui por um fluxo de trabalho estruturado e rastreável. Sem código, sem meses de implantação corporativa.

A cobrança por usuário força as equipes a limitar o acesso — excluindo colaboradores, prestadores ou gestores que precisam de visibilidade apenas esporadicamente. O Everstep cobra pelo volume de solicitações, então toda a sua organização pode participar sem overhead de gestão de licenças ou surpresas na fatura quando a equipe cresce.

Você coloca um QR code em um local físico — um equipamento, uma sala, uma instalação. A equipe ou os usuários leem com o celular, descrevem o problema e enviam. Um chamado é criado automaticamente no Everstep e direcionado para a equipe certa. Sem necessidade de baixar nenhum aplicativo.

O Everstep se encaixa em qualquer equipe que lida com solicitações recorrentes e estruturadas — suporte de TI, onboarding e licenças de RH, facilities e manutenção, operações, integração de fornecedores e provisionamento de acesso. Se sua equipe recebe solicitações e precisa direcionar, acompanhar e encerrar, o Everstep foi feito para você.

O Everstep cobra pelo número de solicitações enviadas por mês — não pelo número de usuários ou equipes. Toda a sua organização, incluindo usuários externos, pode usar a plataforma sem custo adicional. Os planos começam gratuitos e escalam conforme o volume de solicitações cresce. Sem taxas por assento, nunca.

Quando uma solicitação é enviada por um painel público, o Everstep verifica se já existe um chamado aberto no mesmo serviço. Reportes duplicados aumentam a confiança no chamado existente em vez de gerar ruído. Os técnicos também podem marcar explicitamente um chamado como duplicado para consolidá-lo. Reportes duplicados não são cobrados.

Não. Você pode começar com uma definição de serviço simples e refiná-la com o tempo. As equipes podem adicionar tarefas enquanto uma solicitação está em andamento, e as definições de serviço podem evoluir conforme o processo amadurece. O Everstep foi projetado para flexibilidade estruturada, não para fluxos rígidos e engessados.

No Everstep, as tarefas são atribuídas a equipes por padrão, não vinculadas permanentemente a um único indivíduo. Quando alguém entra de férias, muda de função ou sai, o trabalho não para nem desaparece. Os demais membros da equipe mantêm visibilidade e posse, garantindo continuidade sem retrabalho administrativo.

Sim. Os painéis públicos de serviço permitem que qualquer pessoa envie uma solicitação sem fazer login. O Everstep usa um código de uso único para verificar o e-mail do solicitante e emite uma sessão de curta duração para acompanhamento. Isso mantém o reporte simples para usuários externos e garante responsabilidade.

Não. O Everstep é focado na coordenação do trabalho — capturar solicitações, direcioná-las para as equipes certas e acompanhar a conclusão. Ele não lida com contabilidade, faturamento, pagamentos a fornecedores ou administração de propriedades. Esse foco o mantém simples e rápido de configurar.

A maioria das equipes está em funcionamento em menos de uma hora. A configuração envolve criar suas equipes, definir seus serviços e, opcionalmente, colocar QR codes onde os problemas costumam ser reportados. Não é necessário conhecimento técnico nem suporte de TI.

O Everstep tem múltiplas camadas de proteção nos painéis públicos. Os solicitantes precisam verificar o e-mail com um código de uso único antes de o chamado ser criado. Limites de taxa são aplicados por IP e por e-mail para evitar abusos. Os administradores podem bloquear usuários que enviem solicitações de má-fé, e eles são rejeitados no nível da sessão. O volume de chamados também é limitado pelo plano, então tentativas de envio em massa têm um teto natural.